Eine verbindliche Bestellung muss immer schriftlich erfolgen. Die Bestellung kann per E-Mail, Post oder persönlich vorgenommen werden.
Die Bestellung muss follgendes enthalten: den vollständigen Firmennamen des Kunden, UID Nummer, die Bankverbindung, die Telefon- oder Fax Nummer, die Versandart, den genauen Namen der Ware, die Menge, das Lieferdatum wie auch die Versandart vollständig.
Bei der Bestellung eines neuen Leiterplattentyps müssen auch Produktionsdaten hinzugefügt werden.
Der Kunde verpflichtet sich, sich mit den technologischen und produktionstechnischen Grenzen des Lieferanten vertraut zu machen und sicherzustellen, dass die gelieferten Daten diesen Grenzen entsprechen.
Bei wiederholter Produktion ist es nicht erforderlich, die Produktionsdaten erneut zu senden.
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung eine schriftliche Bestätigung der Bestellung zu senden, in derer der Name der Ware, die Menge, der Preis und der Liefertermin bestätigt werden.
Der Kunde kann die Bestellung schriftlich stornieren. Falls der Kunde die Bestellung erst nach der schriftlichen Bestätigung storniert und dem Auftragnehmer mittlerwiele Kosten entstehen, ist der Kunde verpflichtet, diese Kosten innerhalb von 30 Tagen nach dem Eingang der Zahlungs Aufforderung, zu tragen.
Eine Bestellung wird zu einer verbindlichen Bestellung, nach der beiderseitigen Vereinbarung.
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die bestellte Ware innerhalb der bestätigten Frist an den Kunden zu liefern. Die Ware gilt bei der Übergabe an den ersten Spediteur als geliefert. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei korrekter und pünktlicher Lieferung zu übernehen und zu bezahlen.
Wenn sich der Kunde weigert, die gelieferten Produkte ohne akzeptablen Grund anzunehmen, erstattet er alle Lieferkosten und die damit verbundene zusätzliche Kosten.
Die Lieferzeiten werden in akzeptabler Länge angepasst, wenn ein relevantes Hindernis in der Produktion vorliegt.